MUST KNOW / 購物須知



【購物流程】

加入/登入會員→選擇商品→加入購物車→填寫資料與送貨方式→確認款項→工作日出貨→收到無醛屋商品


【付款方式】
  • 線上刷卡
  • ATM轉帳(請於3日內付款)


【運費說明】
消費滿1200元即可享有免運服務
  • 國內宅配運費:150元
  • 離島運費:250元


【運送方式&出貨天數】
  • 例假日與國定假日及公司年度盤點作業將無法進行出貨服務,請留意網站及FB粉絲專頁公告。
  • 平日(週一~週五):將於訂單確認成功後3-5天(不含假日)內發貨。

*本島貨運配送時間約3-5工作天,離島地區約10天(皆不含例假日&國定假日)。

*完成訂單後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將立即為您處理(客服LINE ID: @mac5764c)


【發票開立】
  • 2022/1/1起全面實行「電子發票」(無紙化)。
  • 電子發票-發票資訊將於下單後3個工作天內,寄至訂購人之會員帳號信箱。消費者可於財政部電子發票整合平台查詢。
  • 備註:
    • 若有開立統編報帳的需求,請於結帳時於備註欄位輸入統一編號,我們會於寄送電子發票資訊時,將發票證明聯電子檔附件於信件中。
    • 若欲使用手機載具,請於結帳時於欄位輸入手機載具號碼。


【發票中獎通知】

  • 發票開獎後10天內,我們將寄送中獎通知至訂購人之會員帳號信箱。
  • 中獎通知發送後1周內,我們將寄出紙本發票至原訂單地址;若已存於載具,將不再提供。

 

SOLD SERVICE / 退換貨服務




【退貨&換貨申請說明】

*根據消費者保護法規定,無醛屋提供享有商品到貨的七日鑑賞期權益,由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止*

  • 商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(產品外包膜若撕開,即算產品已開封)
  • 收到商品超過7天後,恕不接受退貨。
  • 退換貨請直接與無醛屋客服(0800-720-999)/LINE客服(ID: @mac5764c)聯繫,我們將盡速協助您處理退換貨事宜。
  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
  • 當退貨成立後,退回的商品必須是全新且完整狀態(包括主要商品、使用手冊、贈品及發票等),不接受部份退貨,否則無醛屋有權拒絕接受退貨。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  • 若商品因個人喜好因素(非商品本身瑕疵、缺貨等),消費者需自行支付退貨之貨運處理費。
  • 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  • 當所有退貨作業都完成後(無醛屋已收到退貨商品),我們會主動與您聯繫退款作業。